필수정보

- 교환 및 반품은 미사용 제품에 한하여, 상품 수령일로부터 7일 이내에만 신청 가능합니다. 실외 사용 시 어떤 사유로든 교환/반품이 불가합니다. (사은품도 동일)

- 사은품 포장을 개봉하셨을 경우 소비자가로 비용이 청구될 수 있습니다.

- 상품을 수령 후, 반드시 구성품 및 제품상태를 확인 바랍니다. 누락 또는 불량의 경우, 제품 수령 후 반드시 3일 이내로 문의를 남겨주셔야 합니다.

- 구매 결정 이후에는 교환/반품이 불가합니다.

- 화면상에 보이는 색상은 디스플레이의 사양에 따라 다를 수 있으며, 이런 사유로 교환/반품은 불가합니다.

- 판매자의 사정 및 부품 가격변동 등의 사유로 판매가가 변동된 경우, 이로 인한 환불 및 보상은 불가합니다.

- 고객의 과실 및 요청으로 인한 교환/반품의 경우 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 사전접수 없이 입고되는 교환/반품의 제품에 대해서는 본사의 책임이 없으니 반드시 카카오톡 플러스친구 '와이업' 고객센터를 통해 접수 바랍니다.

- T바, 핸들손잡이의 흔들림은 제품 유격에 의해 일어나는 현상으로 제품의 내구성 향상과 지면의 충격으로부터 아이를 보호하기 위한 장치입니다. 해당 현상은 정상임으로, 교환/반품 사유에 해당하지 않습니다.

기내반입 관련.

기내반입 유모차의 경우 기내반입이 가능하여도, 각 항공사, 항공기 사정 또는 승무원 임의대로 기내반입이 불가할 수 있습니다. (이는 제품 교환 및 환불 사유에 해당하지 않습니다).

와이업 은 엄격한 품질관리를 통해 제작되었으며, KC 안전인증을 취득한 제품만을 판매합니다. 

와이업 에서 제공한 사용설명서에 따라 정상적으로 사용되었을 시에 제품의 구매일로부터 2년 동안 품질보증을 합니다. 

수령일로부터 2년 이내에는 품질보증이 적용됩니다. (수령일자 확인불가 시, 시리얼번호기준으로 적용됩니다.)

정식 홈페이지를 통해 정품등록을 해주셔야 하며, 정품등록이 안되어 있을 경우 제품의 시리얼 번호로 기준으로 적용됩니다. 시리얼 번호의 경우, 실 수령일보다 최대 3개월 가량 차이 날 수 있습

니다. 

시리얼 번호는 제품의 포장 박스와 본품에 바코드로 표기되어 있습니다.

와이업 홈페이지 (www.yupbaby.co.kr)의 AS 신청 게시판, 고객센터 (1577-3583), 카카오톡 채널 ’와이업’ 으로 반드시 본사를 통해 접수 바랍니다. 본사를 통해 접수하지 않을 경우 발생하는 손해는 책임지지 않습니다.

와이업 에서 사전계약 된 택배사를 이용하지 않고 임의대로 물품을 보냈을 경우 추가적인 금액이 발생할 수 있으며, 이는 와이업 이 고객님께 청구할 수 있습니다.

(단, 구매 후 2년 이내의 제품이라도 제품의 상태에 따라서 비용이 청구될 수 있으며, 이는 ‘품질 보증 적용 제외’를 참고 부탁드립니다.)

제품 구매일로부터 2년 이후의 A/S는 비용이 발생합니다. (‘품질 보증 적용’ 및 ‘품질 보증 적용 제외 범위’에 따라 처리됩니다.)

품질 보증 적용 범위
와이업 의 모든 제품에 적용되며, 다음 사항이 품질 보증 범위에 포함됩니다.
(a) 제조상의 차체 또는 프레임 등의 결함.
(b) 섬유 재질 구성품등의 결함 (캐노피 / 시트)

와이업 은 제품의 제조상의 결함이 발생한 부품에 한해 무상 교체 또는 수리를 보증합니다.
제품에서 교체되거나 수리된 모든 부품은 기존의 본품 보증기간에 따라 보증을 받습니다.

품질 보증 적용 제외 범위
다음의 경우에는 품질 보증이 적용되지 않습니다.
(a) 사용 설명서의 내용을 따르지않고 제품을 사용 또는 정비하여 손상된 경우
(b) 사용상의 부주의 또는 사고로 인하여 결함이 발생한 경우.
(c) 제품을 정상적으로 사용하여 발생된 부품의 마모, 제품의 노후화로 인한 손상이 발생한 경우
(d) 제품의 부적절한 보관으로 인하여 섬유 부품에 손상이 발생한 경우
(e) 일반적인 사용으로 인해 타이어에 마모가 발생한 경우
(f) 제품 사출로 인해서 발생한 긁힘, 패인 자국 및 플라스틱의 손상 등 제품의 사용에 문제가 없는 외관 손상
(g) 임의로 제품을 수리하거나 분해하여 손상된 경우
(h) 보증된 판매자에게 구매하지 않은 경우.

와이업 의 품질 보증은 제품 최초 구매자에 한하여 가능합니다. 품질 보증을 받고자 할 시에 구매자는 구매 날짜가 기재된 구매 증빙 서류를 제시하는 경우에 한하여 가능합니다.

-제품 픽업 서비스,
와이업 에서 고객님의 제품 픽업이 필요하다고 판단될 시, 고객님의 정보 및 제품 재포장을 요청합니다. 해당 서비스는 필요에 따라 수거 및 수리 비용이 발생합니다.

-직접 수리,
고객님의 제품이 고객님께서 직접 수리가 가능할 경우에는 와이업 은 고객님께 부품과 설명을 보내드립니다. 해당 서비스는 필요에 따라서 배송 및 부품 비용이 발생합니다.

* 와이업 은 보증 서비스를 진행하기 위해, 고객님께 자세한 구매 내역 및 개인정보(성함, 연락처, 주소 등)를 요구할 수 있습니다.